Barrierefreiheit

Thüringer Netkom GmbH

Postanschrift: Schwerborner Straße 30, 99087 Erfurt

Domain: www.netkom.de

Telefon: 0361 652-3001

E-Mail: info@netkom.de

(nachfolgend "das Unternehmen") erklärt hiermit, dass es sich bemüht, seine Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und weiteren maßgeblichen deutschen Rechtsvorschriften barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung umfasst die unter www.netkom.de zugänglichen Dienstleistungen, insbesondere:

• Kommunikationsdienstleistungen (Internet, Telefon, Fernsehen und Mobilfunk) 
• Kundenportal mit Rechnungsstellung und Kommunikationsfunktionen
• Online-Formulare für Anliegen, Anmeldungen und Änderungswünsche

• Erreichbarkeit: Unser Webangebot ist über gängige Browser und über mobile Endgeräte erreichbar.
• Perzeptibilität: Die Darstellung unserer Inhalte ist an die Bedürfnisse sehbehinderter Nutzer angepasst (farbliche Kontraste, Schriftgrößenanpassung).
• Bedienbarkeit: Alle Funktionen können über Tastaturnavigation bedient werden. Interaktive Elemente sind über Screenreader lesbar.
• Verständlichkeit: Inhalte sind in verständlicher Sprache verfasst.  
• Robustheit: Unsere Dienste sind kompatibel mit gängigen Assistivtechnologien und folgen aktuellen Webstandards (HTML5, CSS3, WCAG 2.1 AA).

• Im Sinne des BFSG relevante PDF-Dokumente liegen derzeit nicht in vollem Umfang barrierefrei vor. Es finden jedoch fortlaufende Optimierungen an unseren PDF-Dokumenten statt und wir sind bestrebt, neue Dokumente grundsätzlich barrierefrei zu gestalten entsprechend der gegenwärtigen Vorgaben, sofern die enthaltenen Inhalte nicht auch in Textform auf der Webseite vorliegen. Sollten Sie ein bestimmtes Dokument in einer barrierefreien Version benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse barriereifreiheit@netkom.de. Wir stellen Ihnen die enthaltenen Informationen in barrierefreier Form zur Verfügung.

• Inhalte von Drittanbietern (z.B. Karteninhalte, Social Media-Feed) können von unserer Barrierefreiheitsstrategie abweichen. Wir bemühen uns, solche Inhalte zu vermeiden oder alternativ barrierefreie Versionen anzubieten.

• Kontraste von Bedienelementen und grafischen Inhalten entsprechen in der Standarddarstellung unseres Webauftritts nicht vollständig den Anforderungen der Barrierefreiheit gemäß WCAG 2.1. Dies liegt an den Farbwerten, die aus unserem aktuellen Corporate Design abgeleitet sind. Um dennoch eine barrierefreie Nutzung zu ermöglichen, haben wir eine Funktion zur manuellen Anpassung der Farbkontraste in Form eines Kontrastbuttons integriert. Dieses Vorgehen ermöglicht die Kontraste bedarfsgerecht zu erhöhen und so die Inhalte und Funktionen unserer Website besser wahrzunehmen. 

• An wenigen Stellen fehlen Alternativtexte für ältere Bilder. Grafische Bedienelemente sind noch nicht im Hinblick auf Zweck und Ziel korrekt beschrieben. Diese Inhalte werden nach und nach redaktionell überarbeitet. Bei neu eingestellten Bildern und Grafiken streben wir an, diese entsprechend korrekt mit Alternativtexten zu versehen und barrierefrei zu erstellen.

• Die Auszeichnung von Namen, Rollen und Zuständen interaktiver Elemente ist derzeit noch nicht in allen Bereichen vollständig optimiert. Dies betrifft insbesondere die Nutzung assistiver Technologien wie Screenreader, die bei bestimmten aufklappbaren Elementen nicht alle Informationen über deren Zustand erhalten. Eine technische Weiterentwicklung ist bereits geplant, um die Zugänglichkeit weiter zu verbessern.

• Formulare, Übersichten und Tabellen weisen derzeit noch Unterschiede in Gestaltung und technischer Umsetzung auf, was zu einem uneinheitlichen Erscheinungsbild, abweichendem Verhalten und einzelnen Barrierefreiheitsproblemen führen kann (z. B. bei Gruppierungen, Beschriftungen oder Fehlermeldungen). Diese Inhalte werden schrittweise vereinheitlicht und barrierefrei überarbeitet. Neue Module werden bereits mit besonderem Augenmerk auf Barrierefreiheit entwickelt und umgesetzt. 

Für Fragen, Anregungen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen steht Ihnen unser Barrierefreiheitsteam zur Verfügung:

E-Mail: barrierefreiheit@netkom.de

Telefon: +49 361 652-3001

Postadresse:
Thüringer Netkom GmbH
Schwerborner Straße 30
99087 Erfurt

Diese Barrierefreiheitserklärung wurde zuletzt am 27.06.2025 überprüft. Unsere Dienstleistungen werden regelmäßig auf Übereinstimmung mit den barrierefreien Standards überprüft und bei Bedarf angepasst. 

Wenn Sie der Ansicht sind, dass unser digitales Angebot nicht den Anforderungen des BFSG entspricht und/oder Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: 

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen  

MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 6970
E-​Mail: MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de

Monique Peine 
Fachgebietsleiterin Marketing und Endkundenvertrieb 
Thüringer Netkom