Das Kennwort Ihres MyFRITZ!-Kontos können Sie direkt auf myfritz.net ändern.

Sollten Sie das Kennwort Ihres MyFRITZ!-Kontos vergessen haben, fordern Sie auf myfritz.net ein neues MyFRITZ!-Kennwort an.

Sollten Sie Ihr MyFRITZ!-Konto nicht mehr benötigen, können Sie es direkt auf myfritz.net löschen:

Mit der MyFRITZ!App für Android können Sie zuhause und unterwegs einfach und sicher auf Ihre FRITZ!Box und Ihr Heimnetz zugreifen. So können Sie

• sich über Anrufe, Sprachnachrichten und andere Ereignisse informieren.
• den FRITZ!Box-Anrufbeantworter und Rufumleitungen an- und ausschalten.
• auf FRITZ!NAS zugreifen, um Dateien hoch- und runterzuladen oder um Multimediainhalte z.B. Fotos oder Musik abzuspielen.
• Ihre Smart-Home-Geräte (z.B. FRITZ!DECT 200) steuern und den Energieverbrauch der dort angeschlossenen Geräte ablesen.

Mit der MyFRITZ!App für iOS können Sie zuhause und unterwegs einfach und sicher auf Ihre FRITZ!Box zugreifen. So können Sie

• sich über Anrufe, Sprachnachrichten und andere Ereignisse informieren.
• den FRITZ!Box-Anrufbeantworter und Rufumleitungen an- und ausschalten.
• auf FRITZ!NAS zugreifen, um Dateien herunterzuladen, Fotos oder Videos hochzuladen oder Multimediainhalte wie Fotos oder Musik abzuspielen.
• Ihre Smart-Home-Geräte (z.B. FRITZ!DECT 200) steuern und den Energieverbrauch der dort angeschlossenen Geräte ablesen.

Mit MyFRITZ!App können Sie auch auf verschiedene FRITZ!Boxen zugreifen. Dazu müssen Sie MyFRITZ!App lediglich einmal an jeder FRITZ!Box wie hier beschrieben anmelden.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir die Support-Daten Ihrer FRITZ!Box. Die Support-Daten können Sie uns über die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box zusenden. Die Support-Daten werden auf einem zufällig gewählten TCP-Port TLS-verschlüsselt übertragen.

Senden Sie die Daten möglichst während oder unmittelbar nach dem Fehler. Führen Sie vor dem Senden keinen Neustart durch, z.B. durch Trennen vom Stromnetz.

Hinweis:Die Support-Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Spätestens mit Abschluss Ihrer Anfrage werden die Support-Daten gelöscht.

Sie können Ihre FRITZ!Box für den sicheren Zugriff über das Internet einrichten. So können Sie z.B. auf die FRITZ!Box-Anrufliste sowie Dokumente und Mediendateien von FRITZ!NAS zugreifen oder Einstellungen in der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche vornehmen.

Zum Schutz vor unbefugtem Zugriff ist der Internetzugriff auf die FRITZ!Box nur über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen (Hypertext Transfer Protokoll Secure) und nach Eingabe von Benutzername und Kennwort möglich.

Die MyFRITZ!-Startseite der FRITZ!Box kann nicht aufgerufen werden:

• Nach der Anmeldung auf myfritz.net scheitert die automatische Weiterleitung zur FRITZ!Box.
• Nach Auswahl einer FRITZ!Box in der Geräteübersicht auf myfritz.net wird diese FRITZ!Box nicht angezeigt.
• Der direkte Aufruf der FRITZ!Box über ihren individuellen MyFRITZ!-Domainnamen (z.B. https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net) schlägt fehl.

Dabei wird vom Internetbrowser eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

• "Die Webseite kann nicht angezeigt werden"
• "Diese Webseite ist nicht verfügbar"
• "Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung"

• "Seite nicht erreichbar"
• "Sitzung abgelaufen"
• "Datenübertragung unterbrochen"
• "Der Server unter [...].myfritz.net braucht zu lange, um eine Antwort zu senden."
• "404 Not Found"
• "Requested resource was not found"

Falls Sie sich nicht mehr an Ihrem MyFRITZ!-Konto auf myfritz.net anmelden können, weil Sie die Anmeldung mit einer zusätzlichen Bestätigung gesichert haben (z.B. per Authenticator-App und Einmalkennwort oder Fingerabdruck-Scanner) und weder das Gerät zur Bestätigung noch der Wiederherstellungsschlüssel verfügbar sind, können Sie den zusätzlichen Schutz für Ihr MyFRITZ!-Konto in der Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box aufheben.