Datenschutz

1. Anwendungsbereich

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf der Thüringer Netkom GmbH-Website sowie über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. Mittels dieser Datenschutzerklärung klären wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten entsprechend den Vorgaben des Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) auf.

Diese Datenschutzinformation gilt für die Online-Präsenz der Thüringer Netkom GmbH unter www.netkom.de. Diese Online-Präsenz enthält Links zu Online-Präsenzen anderer Anbieter innerhalb und außerhalb der Thüringer Netkom, auf die sich diese Datenschutzinformation nicht erstreckt. Wenn Sie unsere Online-Präsenz verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzinformation jeder Online-Präsenz, die personenbezogene Daten sammelt, sorgfältig zu lesen.

2. So können Sie uns erreichen

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche im Sinne der DSGVO ist die:

Thüringer Netkom GmbH
Schwerborner Straße 30
99087 Erfurt

Tel.: 0361 6000-6033
E-Mail: info@netkom.de
Website: www.netkom.de

Den Datenschutzbeauftragten des für die Verarbeitung Verantwortlichen erreichen Sie wie folgt:

Postadresse:
Thüringer Netkom GmbH
Datenschutzbeauftragter
Schwerborner Straße 30
99087 Erfurt

E-Mail: datenschutz@netkom.de 

Sie können sich selbstverständlich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3. Ihre Datenschutzrechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen, nach Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen, folgende Rechte zu:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (Portabilität),
• gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe e) und f) DSGVO gestützte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Die Gründe sind nachzuweisen. Sie können zudem ohne Angabe von Gründen der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO widersprechen,
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt,
• gemäß Art. 22 DSGVO, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Dies ist: Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, Häßlerstraße 8, 99096 Erfurt

Alle hier aufgeführten Rechte können Sie unter den in Ziffer 2 aufgeführten Kontaktdaten geltend machen.

4. Löschung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die untenstehend beschriebenen Zwecke. Ihre Daten werden erstmals ab dem Zeitpunkt der Erhebung, soweit Sie oder ein Dritter uns diese mitteilen, verarbeitet. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Das bedeutet, dass wir spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel sind das 10 Jahre nach Vertragsende, Ihre personenbezogenen Daten löschen. Im Einzelfall kann sich die Frist verlängern (z. B. bei laufenden steuerlichen Prüfungen oder im Rahmen der Erhaltung von Beweismitteln). Eine weitergehende Verarbeitung der Daten ist auch zulässig, wenn Sie in diese Speicherung eingewilligt haben (z. B. werbliche Ansprache) und Sie diese Einwilligung nicht widerrufen haben. Konkretisierende Erläuterungen zur Löschung finden sich bedarfsweise in den einzelnen Funktions- und Zweckbeschreibungen (ab Ziffer 8.).

5. Kinder

Kinder sollten von ihren Erziehungsberechtigten und Aufsichtspersonen in den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten im Internet eingewiesen werden. Ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder der Aufsichtsperson sollten Kinder keine personenbezogenen Daten an unsere Online-Präsenz übermitteln. Wir versichern, nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern zu erheben, in irgendeiner Weise zu verwenden oder Dritten gegenüber unberechtigt offen zu legen.

6. Sicherheit

Thüringer Netkom GmbH setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, insbesondere vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Dennoch können im Einzelfall internetbasierte Datenübertragungen Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein lückenloser Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es Ihnen frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.

7. Schutz des E-Mail-Verkehrs

Auf dieser Website werden an verschiedener Stelle E-Mail-Adressen von Ansprechpartnern sowie von Funktionspostfächern unserer Unternehmensgruppe verlinkt. Es kann auch sein, dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme zur Verfügung gestellt oder dass Sie unsere E-Mail-Adressen von einem Dritten (z.B. Dienstleister) erhalten haben. Für ein Mindestmaß an Sicherheit bei der Übermittlung von Informationen per E-Mail unterstützen wir den aktuellen TLS-Standard. Bitte stellen Sie sicher, dass auch Ihr E-Mail-Provider diesen Standard in der aktuellen Version unterstützt. Für einen Austausch besonders schützenswerter Informationen per E-Mail besteht die Möglichkeit der Verschlüsselung der E-Mail mittels Austausch entsprechender Schlüssel (per PKI) sowie die Möglichkeit einer Passwortverschlüsselung angehängter Dokumente – sprechen Sie uns hierzu einfach vor der Versendung Ihrer E-Mail an.

8. Funktion: Bereitstellung der Online-Präsenz

Bei jedem Aufruf der Webseite www.netkom.de erfassen wir automatisiert Daten und Informationen Ihres Endgeräts. Technischer Dienstleister ist die trurnit GmbH, Putzbrunner Straße 38, 85521 Ottobrunn, Deutschland.

Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über Ihren Browsertyp und die verwendete Version,
• Ihr Betriebssystem,
• Ihren Internet-Service-Provider,
• Ihre IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs,

Diese Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

Die vorübergehende Speicherung Ihrer IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung unserer Webseite an Ihr Endgerät zu ermöglichen. Hierfür muss Ihre IP-Adresse für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die übrigen auf diese Weise erhobenen Daten werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zu Ihrer Person nicht mehr möglich.

Die Speicherung der Daten in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit unserer Webseite sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Webseite und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und vorübergehende Speicherung Ihrer Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Nutzung unserer Webseite ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen gelöscht.

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung unserer Webseite und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb dieser erforderlich.

Hinweis: Unabhängig von der Datenverarbeitung unseres Systems, können die Programme auf Ihrem Endgerät, zum Beispiel Browser oder Add-ons, selbstständig eine Datenverarbeitung auf Ihrem Endgerät oder anderen Systemen anstoßen. Darunter fallen zum Beispiel der Browserverlauf oder die automatische Vervollständigung von Formularen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

9. Funktion: Online-Kontaktformulare

Bei Anfragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auf unserer Webseite mittels bereitgestellter Formulare, mit uns Kontakt aufzunehmen. Für die Nutzung des jeweiligen Kontaktformulars, ist die Angabe verschiedener personenbezogener Daten erforderlich. Dies können im Einzelfall beispielsweise sein:

• Kundengruppe
• Vor- und Nachname,
• Thema und Art bzw. Grund der Anfrage,
• E-Mail-Adresse,
• Die konkrete Nachricht.

Abweichend hiervon können auch weitere personenbezogene, formularspezifische Daten abgefragt werden. Diese Erhebungen sind erforderlich,

• um Sie identifizieren zu können und
• um Ihr Anliegen bearbeiten zu können.

Im Einzelfall bieten wir Ihnen auf freiwilliger Basis an, uns zusätzliche Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer, Postanschrift) zur Verfügung zu stellen. Ausnahme ist das Rückruf-Formular – hier ist die Telefonnummer eine Pflichtangabe. Zudem können Sie bei bestimmten Formularen Freitextfelder befüllen sowie Dateien (z.B. Vertragsdokumente) hochladen. Bitte stellen Sie bei Verwendung dieser Formularfelder sicher, dass Sie nur solche Daten an uns übergeben, die für die Anfrage bzw. zur Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich sind. Verzichten Sie nach Möglichkeit auf die Angabe personenbezogener sowie sensiblen Daten oder machen Sie diese unkenntlich (z.B. durch Schwärzen). Wir behalten uns nach Erhalt vor, etwaige Daten zu löschen bzw. unkenntlich zu machen.

Sie können über unsere bereitgestellte E-Mail-Adresse service@netkom.de ebenfalls Kontakt zu uns aufnehmen. In diesem Fall werden Ihre mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe a) DSGVO zu den vorgenannten Zwecken. Zudem wird die Datenverarbeitung im Rahmen der Kontaktanfrage auf unsere berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO gestützt.

Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab oder steht die Kontaktaufnahme in Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags, so stützt sich die damit einhergehende Verarbeitung Ihrer Daten, z.B. für die Zusendung von angeforderten Vertragsunterlagen oder Nachfragen zu erstellten Rechnungen, auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen bedarfsweise die Möglichkeit an, dass Sie eine Kopie des Inhaltes des an uns versendeten Kontaktformulars per E-Mail erhalten können. Diese Möglichkeit müssen Sie aktiv auswählen, sofern Sie dies wünschen. In diesem Zusammenhang weisen wir auf die notwendigen Standards im E-Mail-Verkehr gem. Punkt 7. dieser Datenschutzinformation hin.

Die von uns mittels der Kontaktformulare erhobenen personenbezogenen Daten werden nach vollständiger Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitergehende Verarbeitung rechtfertigt (z.B. Aufbewahrungspflichten nach dem Handels- und Steuerrecht).

10. Funktion: Cookies und Tracking auf der Netkom-Website

Alle Informationen darüber, was Cookies sind und welche wir (u.a. auch für Tracking, gem. Ihrer Einwilligung) innerhalb der hier aufgeführten Funktionen einsetzen, finden Sie ausführlich in unserer Cookieerklärung. Dort finden Sie auch den Status Ihrer Einwilligung sowie die jederzeitige Widerrufsmöglichkeit.

11. Funktion: Einbindung und Verlinkung von Videos über YouTube

Für das Einbinden und Verlinken von Videos über das soziale Netzwerk YouTube nutzen wir die API Services des Anbieters YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno CA 94066 (USA), einer Tochtergesellschaft von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (USA).

YouTube-Video-Einbindung
Unsere Videos betten wir dabei im sog. „erweiterten Datenschutzmodus“ ein, um Ihnen eine datenschutzfreundliche Ansicht zu ermöglichen. Wie die meisten Online-Präsenzen verwendet aber auch YouTube Cookies, um Informationen über die Besucher ihrer Online-Präsenz zu sammeln. YouTube verwendet diese unter anderem zur Erfassung von Videostatistiken, zur Vermeidung von Betrug und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Dies führt auch zu einer Verbindungsaufnahme mit Google-Servern (auch in den USA) zum Laden weiterer Google-Dienste (Google-DoubleClick-Netzwerk). Wenn Sie also Videos auf unserer Internetseite abspielen, könnte dies weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wenn Sie nicht wünschen, dass YouTube den Besuch unserer Online-Präsenz beim Abspielen eines Videos Ihrem YouTube-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor dem Klick auf den Abspielen-„Button“ aus Ihrem YouTube-Benutzerkonto aus.

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten werden bei der Nutzung von YouTube sogenannte Web-Fonts, die von Google bereitgestellt werden, beim Aufruf der Seite geladen. Ihr Browser lädt dann die benötigten Web-Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Webseite aufgerufen wurde. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie hier.

YouTube-Verlinkung
Auf unserer Online-Präsenz sind Links zum sozialen Netzwerk YouTube integriert. Die YouTube-Links erkennen Sie an dem YouTube-Logo auf unserer Online-Präsenz. Wenn Sie einen der YouTube-„Buttons“ anklicken während Sie in Ihrem YouTube-Account mit demselben Browser eingeloggt sind, kann YouTube den Besuch unserer Online-Präsenz Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Online-Präsenz keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch YouTube erhalten.
Wenn Sie nicht wünschen, dass YouTube den Besuch unserer Online-Präsenz nach Klick auf einen der YouTube-„Buttons“ Ihrem YouTube-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor dem Klick auf den YouTube-„Button“ aus Ihrem YouTube-Benutzerkonto aus.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Verwendung von YouTube mit der Funktion Google Fonts ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO. Dies umfasst auch Ihre Einwilligung in die Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten in Drittländer wie die USA nach Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Die betreffenden Drittländer weisen im Zweifel nicht das Datenschutzniveau auf, das Sie unter der DSGVO genießen. Das kann Nachteile wie eine erschwerte Durchsetzung von Betroffenenrechten, eine fehlende Kontrolle der Weiterverarbeitung und Übermittlung der Daten oder Zugriffe auf durch staatliche Stellen, insbes. Behörden der USA, zu Kontroll- und Überwachungszwecken bedeuten, ohne dass Ihnen Rechtsbehelfe dagegen zustehen. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission sichergestellt, der für die USA hier abrufbar ist. Eingesetzte Dienstleister aus den USA sind in der Regel unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Über Ihre Browser- und Systemsteinstellungen (u.a. Deaktivierung von Cookies) können Sie eine Übertragung von Daten an YouTube bzw. Google verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall die Videoabspielfunktionen auf unserer Online-Präsenz nicht oder nur eingeschränkt nutzen können. In der Cookieerklärung finden Sie den aktuellen Status Ihrer Einwilligung sowie die jederzeitige Widerrufsmöglichkeit. Zudem können Sie Ihre Einwilligung jederzeit nachträglich durch Betätigung des Schiebereglers am YouTube-Videoelement geben und auch widerrufen. Andernfalls bleibt diese bis zur Beendigung der Session aktiv. 

Weitere Information zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten beim Besuch der YouTube-Webseite und beim Abspielen von YouTube-Videos inklusive der Rechtsgrundlagen, Übermittlung außerhalb der EU bzw. des EWR sowie Wahrnehmung von Betroffenenrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

12. Funktion: Online-Bewerbung

Für die Abwicklung des Bewerbungsverfahrens und der in diesem Zusammenhang stehenden Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten nutzen wir das Online-Bewerberportal der TEAG Thüringer Energie AG, welches entsprechend verlinkt ist. Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens sowie zu den eingebundenen technischen Dienstleistern finden Sie hier.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) und b), 88 DSGVO, § 26 BDSG.

13. Funktion: Onlineabschluss Telefonie- und Internetverträge

In unserem Onlineshop bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten Verträge für Telefonie und Internet abzuschließen. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben, an uns übermittelt und gespeichert. Dienstleister für unseren Onlineshop ist unsere Servicegesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH, Rudolstädter Straße 41, 07745 Jena.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

Weitere Informationen zur Nutzung sowie zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter: dsl.netkom.de/datenschutz.

14. Funktion: Online-Kündigung („Kündigungsbutton“)

Auf unserer Online-Präsenz haben Sie die Möglichkeit, über den Kündigungsbutton und die dort hinterlegte Eingabemaske unter Angabe personenbezogener Daten Ihre bestehenden Verträge für Telefonie und Internet zu kündigen. Die Verarbeitung erfolgt auf elektronischem Weg.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b), c) DSGVO i. V. m. § 312k BGB.

Weitere Information zur Nutzung sowie Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

15. Funktion: Kundenportal

Das Online-Kundenportal der Netkom ist ein kosten- und entgeltfreier Service, welcher den Netkom-Kunden exklusiv zur Online-Verwaltung Ihrer Verträge angeboten wird. Die Nutzer des Kundenportals können z.B. Ihre Rechnungen online einsehen, Zahlungsmodalitäten anpassen sowie Produktwechsel selbstständig vornehmen. In unserem Kundenportal bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich unter Angabe der Anmeldedaten, welche Ihnen in Ihren Vertragsunterlagen übermittelt werden, zu registrieren. Dienstleister für das Kundenportal ist unsere Servicegesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH, Rudolstädter Straße 41, 07745 Jena.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

Weitere Informationen zur Nutzung sowie zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter: dsl.netkom.de/datenschutz.

16. Funktion: Händlerportal

Das Online-Händlerportal der Netkom ist ein kosten- und entgeltfreier Service, welcher den Händlern exklusiv zur Onlineverwaltung Ihrer Kundenabschlüsse angeboten wird. Über das Händler-Portal gelangt man zu dem regulären Online-Shop der Netkom, allerdings innerhalb einer geschlossenen Benutzergruppe. Hier wird bei jedem abgeschlossenen Vertrag die jeweilige Händler-Kennung registriert. In unserem Händler-Portal bieten wir Händlern die Möglichkeit, sich unter Angabe der im Händler-Vertrag übermittelten Anmeldedaten, zu registrieren. Dienstleister für das Händlerportal ist unsere Servicegesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH, Rudolstädter Straße 41, 07745 Jena.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

Weitere Informationen zur Nutzung sowie zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.

17. Funktion: Weiterverlinkung zu anderen Angeboten

Weiterverlinkung zu sozialen Netzwerken

Sie möchten Ihre Entdeckungen und Erlebnisse auf unserer Online-Präsenz auch mit anderen teilen? Das ist kein Problem: Wir nutzen auf unserer Website datenschutzsichere Buttons, die in Form eines klickbaren Icons externe Links zum jeweiligen sozialen Netzwerk enthalten und Interaktionen mit diesem ermöglichen (z.B. das Teilen einer besuchten Seite).

Durch einen Klick auf einen solchen Button verlassen Sie unsere Online-Präsenz und es öffnet sich in einem externen Fenster die Seite des jeweiligen sozialen Netzwerks. Hierbei wird die Information, dass Sie unsere Website besucht haben und diese z.B. teilen wollen, übergeben. Erst nach dem Klick und Weiterleitung auf diese externe Seite erfolgt eine direkte Verbindung von Ihrem Browser mit den Servern der sozialen Netzwerke, welche im Folgenden näher beschrieben wird.

Facebook-Verlinkung
Auf unserer Online-Präsenz sind Links zum sozialen Netzwerk Facebook integriert. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die Facebook-Links erkennen Sie an dem Facebook-Logo auf unserer Online-Präsenz.

Wenn Sie einen der Facebook-„Buttons“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account mit demselben Browser eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Online-Präsenz auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Meta den Besuch unserer Online-Präsenz Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Online-Präsenz keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Meta erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Meta den Besuch unserer Online-Präsenz nach Klick auf einen der Facebook-„Buttons“ Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor dem Klick auf den Facebook-„Button“ aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

X-Verlinkung
Auf unserer Online-Präsenz sind Links zu Funktionen des Dienstes X (ehemals Twitter) eingebunden. Dieser Dienst wird angeboten durch die Twitter International Company., One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irland. Die X-Links erkennen Sie an dem X-Logo auf unserer Seite.

Durch das Benutzen von X-Funktionen werden die von Ihnen besuchten Seiten unserer Online-Präsenz mit Ihrem X-Account verknüpft und anderen Nutzern des X-Dienstes bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an X übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch X erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von X.

Wenn Sie nicht wünschen, dass X den Besuch unserer Online-Präsenz nach Klick auf einen der X-„Buttons“ Ihrem X-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor dem Klick auf den X-„Button“ aus Ihrem X-Benutzerkonto aus.

Ihre Datenschutzeinstellungen bei X können Sie in den Konto-Einstellungen ändern.

XING-Verlinkung
Unsere Online-Präsenz nutzt Links zu Funktionen des Netzwerks XING. Anbieter ist die XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Deutschland. Die XING-Links erkennen Sie an dem XING-Logo auf unserer Seite.

Weitere Information zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten beim Besuch der XING-Webseite und dem XING-„Share-Button“ finden Sie in der Datenschutzerklärung von XING.

Wenn Sie nicht wünschen, dass XING den Besuch unserer Online-Präsenz nach Klick auf einen der XING-„Buttons“ Ihrem XING -Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor dem Klick auf den XING-„Button“ aus Ihrem XING -Benutzerkonto aus.

Instagram-Verlinkung
Unsere Online-Präsenz nutzt Links zum sozialen Netzwerk Instagram. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die Instagram-Links erkennen Sie an dem Instagram-Logo auf unserer Online-Präsenz.

Weitere Information zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten beim Besuch der Instagram-Webseite finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Instagram den Besuch unserer Online-Präsenz nach Klick auf einen der Instagram-„Buttons“ Ihrem Instagram-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor dem Klick auf den Instagram-„Button“ aus Ihrem Instagram-Benutzerkonto aus.

LinkedIn-Verlinkung
Unsere Online-Präsenz nutzt Links zu Funktionen des Netzwerks LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. Die LinkedIn-Links erkennen Sie an dem LinkedIn-Logo auf unserer Seite.

Weitere Information zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten beim Besuch der LinkedIn-Webseite finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn.

Wenn Sie nicht wünschen, dass LinkedIn den Besuch unserer Online-Präsenz nach Klick auf einen der LinkedIn-„Buttons“ Ihrem LinkedIn-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor dem Klick auf den LinkedIn-„Button“ aus Ihrem LinkedIn-Benutzerkonto aus.

Verlinkung zu sonstigen externen Angeboten
Vereinzelt finden sich auf unserer Online-Präsenz auch externe Links zu anderen Online-Präsenzen. Diese Links erkennen Sie am entsprechenden Icon. Mit dem Klick auf einen solchen Link gelangen Sie auf das Angebot eines Dritten, für dessen Inhalte wir keine Verantwortung tragen. Bitte informieren Sie sich daher über die jeweiligen Datenschutzerklärungen dieser Online-Präsenzen Dritter. Selbstverständlich prüfen wir regelmäßig die Links auf unserer Online-Präsenz – technisch wie inhaltlich. Für das Aufrufen tragen Sie allerdings selbst die Verantwortung.

18. Funktion: Google Maps

Um geografische Informationen ansprechend visuell darzustellen, binden wir auf unserer Online-Präsenz die Anwendung „Google Maps“ der Firma Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland, mittels sogenannter Google Maps API ein.

Sofern Sie diesem zugestimmt haben, wird bei der Nutzung von Google Maps eine Verbindung zu Servern von Google (auch in den USA) aufgebaut, wodurch Google auch Nutzungs- und Nutzerdaten verarbeitet. In Abhängigkeit Ihrer Browser- und Systemeinstellungen erfasst Google hierbei neben Informationen über den Besuch unserer Seite ggf. auch Ihre IP-Adresse oder Standortdaten.

Wenn Sie also Google-Maps-Inhalte auf unserer Internetseite abrufen, könnte dies weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten werden bei der Nutzung von Google Maps sogenannte Web-Fonts, die von Google bereitgestellt werden, beim Aufruf der Seite geladen. Ihr Browser lädt dann die benötigten Web-Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Webseite aufgerufen wurde. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie hier.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Maps mit der Funktion Google Fonts ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Dies umfasst auch Ihre Einwilligung in die Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten in Drittländer wie die USA nach Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Die betreffenden Drittländer weisen im Zweifel nicht das Datenschutzniveau auf, das Sie unter der DSGVO genießen. Das kann Nachteile wie eine erschwerte Durchsetzung von Betroffenenrechten, eine fehlende Kontrolle der Weiterverarbeitung und Übermittlung der Daten oder Zugriffe auf durch staatliche Stellen, insbes. Behörden der USA, zu Kontroll- und Überwachungszwecken bedeuten, ohne dass Ihnen Rechtsbehelfe dagegen zustehen. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission sichergestellt, der für die USA hier abrufbar ist. Eingesetzte Dienstleister aus den USA sind in der Regel unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Über Ihre Browser- und Systemeinstellungen (u.a. Deaktivierung von JavaScript) können Sie eine Übertragung von Daten an Google verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall die Kartenfunktionen auf unserer Online-Präsenz nicht oder nur eingeschränkt nutzen können. Zudem können Sie Ihre Einwilligung jederzeit durch Betätigung des Schiebereglers am Google-Maps-Kartenelement widerrufen. Andernfalls bleibt diese bis zur Beendigung der Session aktiv.

Da Google im Rahmen der vorstehenden Datenverarbeitungen ein eigener Verantwortlicher ist, wurden mit Google innerhalb der „Controller Terms“ Regelungen getroffen, um die jeweiligen Verantwortlichkeiten für die Erfüllung der Verpflichtungen gemäß DSGVO hinsichtlich der Datenverarbeitung festzulegen.

Hinsichtlich weiterer Information zur Nutzung von „Google Maps“ und der über „Google Maps“ erlangten Informationen inklusive der Rechtsgrundlagen, Übermittlung außerhalb der EU bzw. des EWR sowie Wahrnehmung von Betroffenenrechten verweisen wir auf die Google-Nutzungsbedingungen, insbesondere auf die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth sowie auf die Datenschutzerklärung von Google.

19. Funktion: Gewinnspiele und Aktionen auf der Online-Präsenz der Netkom

Wir führen auf unserer Online-Präsenz Gewinnspiele und Aktionen durch. Wenn Sie an unseren Gewinnspielen und Aktionen teilnehmen möchten, ist die Erhebung und Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten durch die Netkom erforderlich:

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten der Teilnehmer zur Durchführung des Gewinnspiels bzw. der Aktion, u. a. zur Bildung eines Teilnehmerpools und zur Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinner. Bei den erforderlichen Daten kann es sich je nach Teilnahmebedingungen z.B. um Name und E-Mail-Adresse handeln. Stellen Sie uns die zur Durchführung erforderlichen Daten nicht zur Verfügung, ist eine Teilnahme am Gewinnspiel oder der Aktion nicht möglich.

Wenn Sie als Gewinner ausgewählt wurden bzw. an dem Gewinnspiel oder der Aktion auf der Online-Präsenz der Netkom teilnehmen möchten, benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, eine E-Mail-Adresse und die postalische Anschrift. Wir verwenden diese Daten ausschließlich für die Durchführung des Gewinnspiels bzw. der Aktion entsprechend der Teilnahmebedingungen und der diesbezüglichen Kommunikation mit Ihnen (z.B. Benachrichtigung über den Versand). Ohne diese Daten können wir Ihnen die Gewinne/Aktionsgeschenke nicht ordnungsgemäß zur Verfügung stellen. Die Erhebung dieser Daten erfolgt über ein webbasiertes Kontaktformular auf der Online-Präsenz der Netkom. Weiterführende Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung von Kontaktformularen erhalten Sie in dieser Datenschutzinformation.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns sorgfältig ausgewählte, qualifizierte und eingesetzte Dienstleister sowie Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte und sonstige Empfänger nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist, Sie zuvor darin eingewilligt haben oder wenn dies rechtlich verpflichtend ist.

Ihre personenbezogenen Daten werden nach Beendigung des Gewinnspiels bzw. der Aktion gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitergehende Verarbeitung rechtfertigt (z.B. Aufbewahrungspflichten nach dem Handels- und Steuerrecht).

20. Funktion: Chat-Bot

Für allgemeine Serviceanfragen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich auf unserer Website mittels Chat-Bot Informationen zu unserem Kundenservice sowie Self-Care Lösungen mitteilen zu lassen. Unser technischer Dienstleister für diesen Service ist die knowhere GmbH, Steinhöft 9, 20459 Hamburg.

Für die Nutzung des Chat-Bots sind keine weiteren Angaben von Ihnen erforderlich. Zur Optimierung des Algorithmus, welcher dem Chat-Bot eine eigenständige Zuordnung der Anfragen mittels der enthaltenen Schlagworte zu den Themenfeldern ermöglicht, werden Logdateien und Chatverläufe 30 Tage gespeichert. Weitere Informationen können Sie unseren Nutzungsbedingungen für den Chat-Bot entnehmen.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO.

21. Kundenzufriedenheitsumfragen mit easyfeedback

Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen führen wir Kundenzufriedenheitsumfragen durch, die mithilfe der easyfeedback-Plattform erstellt und gehostet werden. Für solche Kundenzufriedenheitsumfragen werden auf unserer Online-Präsens entsprechende Links zum Umfrage-Tool angeboten. Anbieter dieses Umfrage-Tools ist die easyfeedback GmbH, Ernst-Abbe-Straße 4 56070 Koblenz, Deutschland. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie auf der Website der easyfeedback GmbH.

Die Teilnahme an diesen Umfragen ist freiwillig. Zudem sind unsere Umfragen so gestaltet, dass diese komplett anonym durchgeführt werden. Es werden weder für die Teilnahme an sich, noch als Antworten in der Umfrage selbst personenbezogene Daten erhoben. Die anonymen Daten, welche wir mit der Umfrage erheben, dienen ausschließlich zur Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

22. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Im Falle von inhaltlichen oder veränderten gesetzlichen Anforderungen behält sich die Thüringer Netkom GmbH vor, die Datenschutzerklärung nach Bedarf anzupassen.

Stand: April 2024