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Als erste Hilfe bei Problemen mit Ihrer Hardware, finden Sie hier Anleitungen, Hilfe-Videos und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere AVM-Produkte. Filtern Sie einfach nach dem betroffenen Gerät. Die meistgeklickten Themen werden in der Suche ganz oben aufgelistet.

Ihre Fragen an uns

  • Google Pixel kann keine VPN-Verbindung zur FRITZ!Box herstellen

    Google Pixel kann keine VPN-Verbindung zur FRITZ!Box herstellen

    Obwohl die VPN-Verbindung zur FRITZ!Box in Android eingerichtet ist, stellt ein Google Pixel mit Android 11 oder Android 12 keine VPN-Verbindung zur FRITZ!Box her. Fehlermeldungen werden dabei weder am Smartphone noch in den Ereignissen der FRITZ!Box angezeigt.

    Ursache

    • Das Google Pixel löst die VPN-Serveradresse unter Android 11 / 12 nicht korrekt auf, wenn der im Smartphone eingerichtete APN (Access Point Name) sowohl IPv4 als auch IPv6 unterstützt.

      Hinweis:Der APN legt den Zugangspunkt (Gateway) zwischen Mobilfunknetz und Internet fest und wird beim Einsetzen der SIM-Karte automatisch eingerichtet.

    APN am Smartphone anpassen

    Bis der Fehler mit einem Android-Update behoben wird, richten Sie im Smartphone als Workaround einen APN ein, der nur IPv4 unterstützt:

    1. Tippen Sie auf dem Homescreen des Smartphones auf "Einstellungen".
    2. Tippen Sie im Menü "Einstellungen" auf den Eintrag "Netzwerk & Internet".
    3. Tippen Sie auf "Mobilfunknetz".
    4. Tippen Sie auf "Erweitert".
    5. Tippen Sie auf "Zugangspunkte (APNs)" und dann auf den verwendeten APN.
    6. Tippen Sie auf "APN-Protokoll" und dann auf "IPv4".
    7. Falls Sie das Mobilfunknetz der Telekom mit dem APN "internet.v6.telekom" nutzen, tippen Sie auf "APN", ändern Sie den APN in "internet.telekom" und tippen Sie danach auf "OK".
    8. Tippen Sie oben rechts auf das 3-Punkte-Menü und dann auf "Speichern".

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  • In FRITZ!Box angelegte VPN-Verbindungen bearbeiten

    In FRITZ!Box angelegte VPN-Verbindungen bearbeiten

    Die in der FRITZ!Box eingerichteten VPN-Verbindungen können auf unterschiedliche Art und Weise bearbeitet werden:

    • VPN-Verbindungen zu anderen FRITZ!Box-Netzwerken (LAN-LAN-Kopplung) und VPN-Verbindungen zu Firmen-VPNs können in der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche unter "Internet > Freigaben > VPN" bearbeiten werden.
    • VPN-Verbindungen, die mit dem Programm FRITZ!Box-Fernzugang einrichten erstellt und in die FRITZ!Box importiert wurden, können am Computer bearbeitet werden, an dem diese erstellt wurden. Das Bearbeiten dieser VPN-Verbindungen in der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche ist nicht möglich.

      Hinweis:FRITZ!Box-Fernzugang einrichten speichert die VPN-Verbindungseinstellungen unter:
      Windows 10 / 8: C:\Benutzer\ [Benutzer] \AppData\Roaming\AVM
      Windows 7: C:\Users\ [Benutzer] \Appdata\Roaming\AVM

    • VPN-Verbindungen zu iOS- oder Android-Geräten bzw. Computern mit macOS können nicht angepasst werden.

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  • Internetgespräche über VPN-Verbindung der FRITZ!Box führen

    Internetgespräche über VPN-Verbindung der FRITZ!Box führen

    Wenn die FRITZ!Box über VPN mit einem entfernten Netzwerk verbunden ist, können die in der FRITZ!Box eingetragenen VoIP-Accounts (Internetrufnummern) sich über die VPN-Verbindung an einem SIP-Server im entfernten Netzwerk anmelden. Über die VPN-Verbindung können dann Gespräche zu einem SIP-Server geführt werden. Wir sichern diese Funktion aber nicht zu.

    Wichtig:Tragen Sie in der FRITZBox in den Anmeldedaten für die Internetrufnummer die IP-Adresse des SIP-Registrars im VPN-Zielnetz ein (z.B. 192.168.20.2). Verwenden Sie nicht den Hostnamen oder die öffentliche IP-Adresse der entfernten FRITZ!Box.

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  • Internetzugriff über VPN-Verbindung nicht möglich

    Internetzugriff über VPN-Verbindung nicht möglich

    Obwohl die VPN-Verbindung zur FRITZ!Box erfolgreich hergestellt wurde, sendet das Smartphone bzw. der Computer alle Internetanfragen weiterhin direkt ins Internet und nicht über die VPN-Verbindung zur FRITZ!Box. Ein Internetzugriff über die VPN-Verbindung ist somit nicht möglich.

    Führen Sie die hier beschriebenen Maßnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Maßnahme, ob das Problem behoben ist.

    Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

    1 FRITZ!Box neu starten

    Möglicherweise kann die VPN-Verbindung aufgrund eines Fehlers der FRITZ!Box oder ihrer Internetverbindung temporär nicht richtig hergestellt werden. Starten Sie die FRITZ!Box daher neu, damit sie ihre Firewall neu initialisiert und die Internetverbindung neu herstellt:

    1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "System".
    2. Klicken Sie im Menü "System" auf "Sicherung".
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Neustart".
    4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu starten".

    2 Internetzugriff in Kindersicherung erlauben

    Der Internetzugriff des Gerätes darf nicht durch die FRITZ!Box-Kindersicherung eingeschränkt sein. Stellen Sie daher sicher, dass das Gerät unbeschränkt auf das Internet zugreifen darf:

    1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".
    2. Klicken Sie im Menü "Internet" auf "Filter".
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Kindersicherung".
    4. Wenn die Internetnutzung für das Gerät, auf das Sie über VPN zugreifen wollen, eingeschränkt oder gesperrt ist, richten Sie die Kindersicherung so ein, dass das Gerät unbeschränkt auf das Internet zugreifen kann.

    3 VPN-Einstellungen der FRITZ!Box anpassen

    Wenn Sie zwei FRITZ!Box-Netzwerke per VPN verbunden haben (LAN-LAN-Kopplung), müssen Sie die Option "Gesamten Netzwerkverkehr über die VPN-Verbindung senden" aktivieren, damit Internetanfragen an die entfernte FRITZ!Box weitergeleitet werden:

    1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".
    2. Klicken Sie im Menü "Internet" auf "Freigaben".
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte "VPN".
    4. Klicken Sie neben der jeweiligen VPN-Verbindung auf die Schaltfläche (Bearbeiten).
    5. Tragen Sie im Eingabefeld "VPN-Kennwort (Preshared Key)" das zur Herstellung der VPN-Verbindung erforderliche Kennwort ein.
    6. Klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen zum Netzwerkverkehr".
    7. Aktivieren Sie die Option "Gesamten Netzwerkverkehr über die VPN-Verbindung senden".
    8. Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "OK" und bestätigen Sie die Ausführung zusätzlich an der FRITZ!Box, falls Sie dazu aufgefordert werden. Die Internetverbindung wird dabei kurz getrennt und danach automatisch wieder hergestellt.

    4 VPN-Verbindungen löschen und neu einrichten

    Wenn Sie das Programm FRITZ!Fernzugang nutzen, müssen Sie beim Erzeugen der VPN-Konfiguration die Option "Alle Daten über den VPN-Tunnel senden" aktivieren, damit alle Internetanfragen bei bestehender VPN-Verbindung über die entfernte FRITZ!Box weitergeleitet werden. Richten Sie die VPN-Verbindung daher neu ein und achten Sie dabei darauf, diese Option zu aktivieren:

    1. Löschen Sie die VPN-Konfiguration im Programm FRITZ!Box-Fernzugang einrichten.
    2. Löschen Sie die VPN-Verbindung im Programm FRITZ!Fernzugang und in der FRITZ!Box.
    3. Richten Sie die VPN-Verbindung zwischen FRITZ!Fernzugang und der FRITZ!Box neu ein.

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  • Kann der FRITZ!Box USB-Fernanschluss über VPN genutzt werden?

    Kann der FRITZ!Box USB-Fernanschluss über VPN genutzt werden?

    Mit dem Programm FRITZ!Box USB-Fernanschluss kann nicht über eine VPN-Verbindung auf USB-Geräte an der entfernten FRITZ!Box zugegriffen werden. Der FRITZ!Box USB-Fernanschluss kommuniziert mit der FRITZ!Box über Multicast- und Broadcast-Nachrichten, die nur innerhalb eines lokalen IP-Netzwerks übertragen werden. Über VPN-Verbindungen ist der FRITZ!Box USB-Fernanschluss daher nicht nutzbar.

    Falls Sie einen USB-Speicher an der entfernten FRITZ!Box jedoch als Speicher (NAS) eingerichtet haben, können Sie auf diesen auch über VPN zugreifen.

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  • Maximale Anzahl gleichzeitiger VPN-Verbindungen zur FRITZ!Box

    Maximale Anzahl gleichzeitiger VPN-Verbindungen zur FRITZ!Box

    Sie können in der FRITZ!Box bis zu zwölf VPN-Verbindungen (Virtual Private Network) einrichten. Ob es sich hierbei um Verbindungen zu anderen FRITZ!Boxen, einem Firmen-VPN oder den Fernzugang für Benutzer (z.B. mit FRITZ!Fernzugang oder einem Smartphone) handelt, spielt keine Rolle.

    Wie viele dieser VPN-Verbindungen gleichzeitig nutzbar sind, hängt von der Geschwindigkeit und Auslastung der Internetverbindung ab.

    Wichtig:Bei Verwendung von mehr als zwölf VPN-Verbindungen kann es zu Problemen mit der Stabilität der Verbindungen und deren Darstellung in der Benutzeroberfläche kommen. AVM supportet nur FRITZ!Boxen, in denen maximal zwölf VPN-Verbindungen eingerichtet sind.

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  • Mit FRITZ!Fernzugang auf mehrere IP-Netzwerke hinter der FRITZ!Box zugreifen

    Mit FRITZ!Fernzugang auf mehrere IP-Netzwerke hinter der FRITZ!Box zugreifen

    Mit dem Programm FRITZ!Fernzugang können Sie von einem Windows-Computer eine sichere VPN-Verbindung (Virtual Private Network) über das Internet zu Ihrer FRITZ!Box herstellen und auf alle Netzwerkgeräte und Dienste im FRITZ!Box-Heimnetz zugreifen.

    Wenn sich im Heimnetz der FRITZ!Box ein weiterer Netzwerk-Router befindet, der das IP-Netzwerk dieser FRITZ!Box mit einem zweiten IP-Netzwerk verbindet, müssen Sie zusätzliche Einstellungen vornehmen, um über die VPN-Verbindung auch auf Netzwerkgeräte im zweiten IP-Netzwerk zugreifen zu können.

    Beispielwerte dieser Anleitung

    Mit dieser Anleitung richten Sie den VPN-Zugriff mit FRITZ!Fernzugang auf ein weiteres IP-Netzwerk hinter der entfernten FRITZ!Box ein. Ersetzen Sie die hier genannten Beispielwerte beim Anpassen der Verbindung durch die von Ihnen tatsächlich verwendeten Werte.

    • IP-Netzwerk der FRITZ!Box:
      192.168.20.0 (Subnetzmaske: 24 - 255.255.255.0)
    • IP-Adresse des Computers mit FRITZ!Fernzugang im FRITZ!Box-Netzwerk:
      192.168.20.201
    • IP-Netzwerk des mit der FRITZ!Box verbundenen Netzwerk-Routers:
      192.168.21.0 (Subnetzmaske: 24 - 255.255.255.0)
    • IP-Adressen des Netzwerk-Routers im FRITZ!Box-Netzwerk:
      192.168.20.2 und 192.168.21.1

    Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

    1 VPN-Einstellungen von FRITZ!Fernzugang anpassen

    1. Starten Sie das Programm FRITZ!Box-Fernzugang einrichten.
    2. Klicken Sie im Fenster "Vorhandene Konfigurationen" auf das Pluszeichen vor dem MyFRITZ!-Domainnamen der FRITZ!Box (pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net) und markieren Sie die E-Mail-Adresse des VPN-Benutzers (max@mustermann.de), der auf das IP-Netzwerk des mit der FRITZ!Box verbundenen Netzwerk-Routers zugreifen soll.
    3. Klicken Sie auf "Explorer" und öffnen Sie die Datei "vpnuser_[...].cfg" mit einem Texteditor, z.B. WordPad.
    4. Suchen Sie den Eintrag "accesslist" und ergänzen Sie den Wert um das IP-Netzwerk des mit der FRITZ!Box verbundenen Netzwerk-Routers:
      • accesslist =
      • "permit ip any 192.168.20.0 255.255.255.0",
      • "permit ip any 192.168.21.0 255.255.255.0";

        Wichtig:Die Einträge für die IP-Netzwerke müssen durch Komma getrennt und die "accesslist" muss mit einem Semikolon beendet werden.

    5. Speichern Sie die Änderungen ab und importieren Sie die angepasste "vpnuser_[...].cfg" in FRITZ!Fernzugang.

    2 FRITZ!Box einrichten

    VPN-Einstellungen der FRITZ!Box anpassen

    1. Starten Sie das Programm FRITZ!Box-Fernzugang einrichten.
    2. Markieren Sie im Fenster "Vorhandene Konfigurationen" den MyFRITZ!-Domainnamen der FRITZ!Box (pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net) und klicken Sie auf "Explorer".
    3. Öffnen Sie die Datei "fritzbox_[...].cfg" mit einem Texteditor (z.B. WordPad).
    4. Suchen Sie den Abschnitt, in dem für den Eintrag "name" als Wert die E-Mail-Adresse des VPN-Benutzers (max@mustermann.de) steht, der auf das IP-Netzwerk des mit der FRITZ!Box verbundenen Netzwerk-Routers zugreifen soll.
    5. Suchen Sie in diesem Abschnitt den Eintrag "accesslist" und ergänzen Sie den Wert um das IP-Netzwerk des mit der FRITZ!Box verbundenen Netzwerk-Routers:
      • accesslist =
      • "permit ip 192.168.20.0 255.255.255.0 192.168.20.201 255.255.255.0",
      • "permit ip 192.168.21.0 255.255.255.0 192.168.20.201 255.255.255.0";

        Wichtig:Die Einträge für die IP-Netzwerke müssen durch Komma getrennt und die "accesslist" muss mit einem Semikolon beendet werden.

    6. Speichern Sie die Änderungen ab und importieren Sie die angepasste "fritzbox_[...].cfg" in die FRITZ!Box.

    Statische IP-Route in FRITZ!Box einrichten

    Um Netzwerkgeräten im IP-Netzwerk der FRITZ!Box (192.168.20.0/24) den Zugriff auf das IP-Netzwerk des mit der FRITZ!Box verbundenen Netzwerk-Routers (192.168.21.0/24) zu ermöglichen, richten Sie in der FRITZ!Box eine statische IP-Route ein:

    1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Heimnetz".
    2. Klicken Sie im Menü "Heimnetz" auf "Netzwerk".
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Netzwerkeinstellungen".
    4. Klicken Sie im Abschnitt "WAN-Einstellung" auf "weitere Einstellungen", um alle Einstellungen anzuzeigen.
    5. Klicken Sie auf "IPv4-Routen".
    6. Klicken Sie auf "Neue IPv4-Route".
    7. Tragen Sie als "IPv4-Netzwerk" das IP-Netzwerk des mit der FRITZ!Box verbundenen Netzwerk-Routers (192.168.21.0) ein.
    8. Tragen Sie als "Subnetzmaske" die Subnetzmaske des anderen IP-Netzwerks (255.255.255.0) ein.
    9. Tragen Sie als "Gateway" die IP-Adresse des Netzwerk-Routers im FRITZ!Box-Heimnetz (192.168.20.2) ein, der die beiden IP-Netzwerke verbindet.
    10. Aktivieren Sie die Option "IPv4-Route aktiv".
    11. Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "OK".

    3 Weitere IP-Einstellungen für VPN-Verbindung anpassen

    IP-Route in Netzwerk-Router einrichten

    1. Richten Sie den Netzwerk-Router nach den Vorgaben des Herstellers so ein, dass er zwischen dem IP-Netzwerk der FRITZ!Box (192.168.20.0) und seinem eigenen IP-Netzwerk (192.168.21.0) routet.

      Hinweis:Wenn ein Windows-Computer mit mehreren Netzwerkkarten als Router eingesetzt wird, muss das "IP-Routing" in Windows aktiviert sein. Informationen zur Einrichtung erhalten Sie von Microsoft.

    Netzwerkgeräte im IP-Netzwerk des Netzwerk-Routers einrichten

    1. Entweder: Richten Sie in den Geräten die IP-Adresse des Netzwerk-Routers aus seinem eigenen IP-Netzwerk (192.168.21.1) als Standardgateway ein.
      • Oder: Richten Sie in den Geräten eine statische IP-Route auf das IP-Netzwerk der FRITZ!Box (192.168.20.0) ein, bei der der Netzwerk-Router als Gateway (192.168.21.1) verwendet wird.

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  • Netzwerkgeräte werden über VPN-Verbindung nicht angezeigt

    Netzwerkgeräte werden über VPN-Verbindung nicht angezeigt

    Obwohl die VPN-Verbindung hergestellt ist, werden Computer, NAS-Systeme und andere Geräte im entfernten FRITZ!Box-Netzwerk nicht angezeigt (z.B. im Windows-Explorer unter "Netzwerk").

    Automatische Anzeige der Geräte nicht möglich

    Betriebssysteme wie Windows oder macOS können Computer und andere Geräte in entfernten Netzwerken nicht automatisch ermitteln und anzeigen. Die Mechanismen, mit denen Betriebssysteme andere Geräte automatisch ermitteln und mit ihren Namen anzeigen, funktionieren nur innerhalb von lokalen Netzwerken (LAN) und somit nicht im VPN.

    Hinweis:Für den Zugriff auf Dateifreigaben können Sie Geräte im entfernten FRITZ!Box-Netzwerk unter ihren IP-Adressen kontaktieren.

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  • Sind VPN-Verbindungen zur FRITZ!Box mit IPv6 oder DS-Lite möglich?

    Sind VPN-Verbindungen zur FRITZ!Box mit IPv6 oder DS-Lite möglich?

    VPN-Verbindungen am IPv6-Internetanschluss mit der FRITZ!Box realisieren - geht das? ✓ Hier finden Sie alle Antworten.

    Die FRITZ!Box unterstützt VPN-Verbindungen nur über IPv4. VPN-Verbindungen über IPv6, etwa zur Erreichbarkeit einer FRITZ!Box am DS Lite-Anschluss, werden von der FRITZ!Box nicht unterstützt. Wir arbeiten an einer Lösung und werden VPN-Verbindungen über IPv6 in einem FRITZ!OS-Update für die FRITZ!Box bereitstellen. Einen Termin für das Update können wir noch nicht nennen.

    Hinweis:Bei aktuellem Bedarf an VPN-Verbindungen über IPv6 können Sie die aktuelle Labor-Version von FRITZ!OS installieren. Mit dieser können IPv4-VPN-Verbindungen über IPv6 getunnelt werden.

    Mithilfe des Verfahrens DS-Lite ("Dual Stack Lite") sind VPN-Verbindungen allerdings auch an einem IPv6-Internetzugang möglich.

    Mit FRITZ!Fernzugang, einem Smartphone oder anderen VPN-Programmen können Sie an einem DS-Lite-Internetzugang VPN-Verbindungen zu einer FRITZ!Box herstellen, die unter einer öffentlichen IPv4-Adresse erreichbar ist.

    Auch VPN-Verbindungen zwischen zwei FRITZ!Box-Netzwerken (LAN-LAN-Kopplung) sind möglich, wenn eine der beiden FRITZ!Boxen über eine öffentliche IPv4-Adresse verfügt. Ebenfalls möglich sind VPN-Verbindungen von der FRITZ!Box an einem DS-Lite-Internetzugang zu einem Firmen-VPN.

    Lediglich eingehende VPN-Verbindungen, beispielsweise mit FRITZ!Fernzugang oder einem Smartphone, zu einer FRITZ!Box an einem DS-Lite-Internetzugang sind nicht möglich.

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  • Support-Daten erstellen

    Support-Daten erstellen

    Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir die Support-Daten Ihrer FRITZ!Box. Die Support-Daten können Sie uns über die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box zusenden. Die Support-Daten werden auf einem zufällig gewählten TCP-Port TLS-verschlüsselt übertragen.

    Senden Sie die Daten möglichst während oder unmittelbar nach dem Fehler. Führen Sie vor dem Senden keinen Neustart durch, z.B. durch Trennen vom Stromnetz.

    Hinweis:Die Support-Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Spätestens mit Abschluss Ihrer Anfrage werden die Support-Daten gelöscht.

    1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box links unten auf "Inhalt" und dann unten auf "FRITZ!Box Support".

      Abb.: Links "Inhalt" und "FRITZ!Box Support" in Benutzeroberfläche

    2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Support-Daten senden" und notieren Sie die Versand-ID, die beim Versenden der Support-Daten angezeigt wird.

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  • Über VPN-Verbindung auf Datei- und Druckerfreigaben zugreifen

    Über VPN-Verbindung auf Datei- und Druckerfreigaben zugreifen

    Computer können andere Computer nur innerhalb des FRITZ!Box-Heimnetzes automatisch ermitteln und mit ihrem Namen anzeigen. Um über eine VPN-Verbindung auf freigegebene Bibliotheken, Dateien und Drucker im entfernten Netzwerk zuzugreifen, nutzen Sie die IP-Adressen der jeweiligen Computer.

    1 Vorbereitungen

    1. Ermitteln Sie die IP-Adresse des Computers im entfernten FRITZ!Box-Netzwerk, auf dessen Freigaben Sie zugreifen möchten.

      Hinweis:Bei aktivem DHCP-Server können Sie die IP-Adressen der Computer in der Benutzeroberfläche der entfernten FRITZ!Box unter "Heimnetz > Netzwerk > Netzwerkverbindungen" ablesen.

    2 Auf Datei- und Druckerfreigaben im entfernten Netzwerk zugreifen

    Windows 11

    1. Klicken Sie auf das Suchsymbol in der Windows-Taskleiste.
    2. Tragen Sie im Suchfeld \\ und dahinter die IP-Adresse des Computers mit den Freigaben ein, auf die Sie zugreifen möchten (z.B. \\192.168.10.20) und drücken Sie die Eingabetaste.
      • Jetzt öffnet sich ein Fenster mit allen Freigaben des entfernten Computers.
    3. Falls Sie einen Ordner als Netzlaufwerk einrichten wollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Ordner und wählen Sie im Kontextmenü "Weitere Optionen anzeigen" und dann "Netzlaufwerk verbinden...". Falls die Option "Netzlaufwerk verbinden.." nicht angezeigt wird:
      1. Klicken Sie im Navigationsbereich des Explorers auf "Dieser PC" und dann in der Menüleiste auf (Weitere Infos).
      2. Klicken Sie auf "Netzlaufwerk verbinden.." und tragen Sie im Eingabefeld "Ordner" den Pfad zu dem Ordner ein, den Sie als Netzlaufwerk verbinden wollen.

    Windows 10

    1. Tragen Sie im Suchfeld der Windows-Taskleiste \\ und dahinter die IP-Adresse des Computers mit den Freigaben ein, auf die Sie zugreifen möchten (z.B. \\192.168.10.20), und drücken Sie die Eingabetaste.
      • Jetzt öffnet sich ein Fenster mit allen Freigaben des entfernten Computers.
    2. Falls Sie einen Ordner als Netzlaufwerk einrichten wollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Ordner und wählen Sie im Kontextmenü "Netzlaufwerk verbinden...". Falls die Option "Netzlaufwerk verbinden.." nicht angezeigt wird:
      1. Klicken Sie im Navigationsbereich des Windows-Explorers auf "Dieser PC" und dann in der Menüleiste auf "Computer".
      2. Klicken Sie auf "Netzlaufwerk verbinden.." und tragen Sie im Eingabefeld "Ordner" den Pfad zu dem Ordner ein, den Sie als Netzlaufwerk verbinden wollen.

    macOS

    1. Rufen Sie den Finder auf.
    2. Wählen Sie "Gehe zu / Mit Server verbinden...".
    3. Tragen Sie im Feld "Server-Adresse" die IP-Adresse des entfernten Computers ein, auf dessen Freigaben Sie zugreifen möchten. Falls auf dem entfernten Computer Windows installiert ist, fügen Sie vor der IP-Adresse noch smb:// ein.

      Beispiel:
      Wenn Sie auf Freigaben eines Computers mit macOS zugreifen möchten: 192.168.10.20
      Wenn Sie auf Freigaben eines Windows-Computers zugreifen möchten: smb://192.168.10.20

    4. Klicken Sie auf "Verbinden".
      • Jetzt öffnet sich ein Fenster mit allen Freigaben des entfernten Computers.
    5. Falls Sie einen Ordner dauerhaft im Finder speichern wollen:
      1. Markieren Sie den Ordner und wählen Sie im Finder-Menü "Ablage" die Option "Alias erzeugen".
      2. Ziehen Sie den erstellten Alias in den Bereich "Orte" des Finders.

    Linux (am Beispiel Ubuntu 20.04 LTS)

    1. Rufen Sie den Dateimanager auf.
    2. Klicken Sie in der Seitenleiste des Dateimanagers auf "Andere Orte".
    3. Tragen Sie im Eingabefeld "Mit Server verbinden" smb:// und dahinter die IP-Adresse des Computers mit den Freigaben ein, auf die Sie zugreifen möchten (z.B. smb://192.168.10.20), und klicken Sie auf "Verbinden".
      • Jetzt öffnet sich ein Fenster mit allen Freigaben des entfernten Computers.
    4. Öffnen Sie den Ordner, den Sie dauerhaft im Dateimanager speichern wollen.
    5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Seitenleiste auf den entsprechenden Ordner und wählen Sie im Kontextmenü "Lesezeichen hinzufügen".

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  • Über VPN-Verbindung auf USB-Speicher an FRITZ!Box zugreifen

    Über VPN-Verbindung auf USB-Speicher an FRITZ!Box zugreifen

    Die Mechanismen, mit denen Betriebssysteme wie Windows oder macOS an der FRITZ!Box angeschlossene USB-Speicher automatisch ermitteln und anzeigen, funktionieren nur innerhalb des Heimnetzes und nicht über VPN.

    Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, um über eine VPN-Verbindung dennoch auf einen USB-Speicher an der entfernten FRITZ!Box zuzugreifen. Welche Zugriffsart am sinnvollsten ist, hängt davon ab, ob Sie lieber einen Internetbrowser verwenden oder mit dem Windows-Explorer bzw. macOS-Finder auf Netzwerkfreigaben zugreifen.

    Wichtig:Der Zugriff auf einen USB-Speicher an der entfernten FRITZ!Box ist nicht möglich, wenn der USB-Speicher für die Verwendung mit dem USB-Fernanschluss eingerichtet wurde.

    1 Vorbereitungen

    1. Ermitteln Sie die lokale IP-Adresse der entfernten FRITZ!Box, auf deren USB-Speicher Sie zugreifen möchten.

      Hinweis:Die lokale IP-Adresse ist die IP-Adresse, unter der die FRITZ!Box im Heimnetz erreichbar ist. Die FRITZ!Box verwendet in den Werkseinstellungen die IP-Adresse 192.168.178.1. Bei der Einrichtung der VPN-Verbindung wird die IP-Adresse jedoch meist angepasst.

    2 Mit dem Internetbrowser auf USB-Speicher zugreifen

    1. Rufen Sie die FRITZ!NAS-Benutzeroberfläche der entfernten FRITZ!Box durch Eingabe von http://[IP-Adresse der FRITZ!Box]/nas auf (z.B. http://192.168.10.1/nas).
    2. Wenn Sie nach einem Kennwort gefragt werden, tragen Sie das Kennwort für den Zugriff auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche ein.
      • Wenn Sie nach Benutzernamen und Kennwort gefragt werden, tragen Sie Namen und Kennwort eines FRITZ!Box-Benutzers ein, der zum Zugriff auf NAS-Inhalte berechtigt ist.

        Hinweis:Zugangsdaten und Zugriffsrechte der Benutzer können in der Benutzeroberfläche unter "System > FRITZ!Box-Benutzer" angepasst werden.

    3 Per Netzwerkfreigabe auf USB-Speicher zugreifen

    Windows 11

    1. Klicken Sie auf das Suchsymbol in der Windows-Taskleiste.
    2. Tragen Sie im Suchfeld \\ und dahinter die lokale IP-Adresse der entfernten FRITZ!Box ein (z.B. \\192.168.10.1) und drücken Sie die Eingabetaste.
    3. Tragen Sie Namen und Kennwort eines FRITZ!Box-Benutzers ein, der zum Zugriff auf NAS-Inhalte berechtigt ist, und klicken Sie auf "OK".

      Hinweis:Zugangsdaten und Zugriffsrechte der Benutzer können in der Benutzeroberfläche unter "System > FRITZ!Box-Benutzer" angepasst werden.

      • Jetzt öffnet sich ein Fenster mit dem Netzwerkordner "FRITZ.NAS", in dem u.a. die Partitionen der angeschlossenen USB-Speicher als Ordner angezeigt werden.
    4. Falls Sie einen Ordner als Netzlaufwerk einrichten wollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Ordner und wählen Sie im Kontextmenü "Weitere Optionen anzeigen" und dann "Netzlaufwerk verbinden...". Falls die Option "Netzlaufwerk verbinden.." nicht angezeigt wird:
      1. Klicken Sie im Navigationsbereich des Explorers auf "Dieser PC" und dann in der Menüleiste auf (Weitere Infos).
      2. Klicken Sie auf "Netzlaufwerk verbinden.." und tragen Sie im Eingabefeld "Ordner" den Pfad zu dem Ordner ein, den Sie als Netzlaufwerk verbinden wollen.

    Windows 10

    1. Tragen Sie im Suchfeld der Windows-Taskleiste \\ und dahinter die lokale IP-Adresse der entfernten FRITZ!Box ein (z.B. \\192.168.10.1) und drücken Sie die Eingabetaste.
    2. Tragen Sie Namen und Kennwort eines FRITZ!Box-Benutzers ein, der zum Zugriff auf NAS-Inhalte berechtigt ist, und klicken Sie auf "OK".

      Hinweis:Zugangsdaten und Zugriffsrechte der Benutzer können in der Benutzeroberfläche unter "System > FRITZ!Box-Benutzer" angepasst werden.

      • Jetzt öffnet sich ein Fenster mit dem Netzwerkordner "FRITZ.NAS", in dem u.a. die Partitionen der angeschlossenen USB-Speicher als Ordner angezeigt werden.
    3. Falls Sie einen Ordner als Netzlaufwerk einrichten wollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Ordner und wählen Sie im Kontextmenü "Netzlaufwerk verbinden...". Falls die Option "Netzlaufwerk verbinden.." nicht angezeigt wird:
      1. Klicken Sie im Navigationsbereich des Windows-Explorers auf "Dieser PC" und dann in der Menüleiste auf "Computer".
      2. Klicken Sie auf "Netzlaufwerk verbinden.." und tragen Sie im Eingabefeld "Ordner" den Pfad zu dem Ordner ein, den Sie als Netzlaufwerk verbinden wollen.

    macOS

    1. Rufen Sie den Finder auf.
    2. Wählen Sie "Gehe zu / Mit Server verbinden...".
    3. Tragen Sie im Feld "Server-Adresse" die lokale IP-Adresse der entfernten FRITZ!Box ein (z.B. 192.168.10.1).
    4. Klicken Sie auf "Verbinden".
    5. Tragen Sie Namen und Kennwort eines FRITZ!Box-Benutzers ein, der zum Zugriff auf NAS-Inhalte berechtigt ist.

      Hinweis:Zugangsdaten und Zugriffsrechte der Benutzer können in der Benutzeroberfläche unter "System > FRITZ!Box-Benutzer" angepasst werden.

      • Jetzt öffnet sich ein Fenster mit dem Netzwerkordner "FRITZ.NAS", in dem u.a. die Partitionen der angeschlossenen USB-Speicher als Ordner angezeigt werden.
    6. Falls Sie einen Ordner dauerhaft im Finder speichern wollen:
      1. Markieren Sie den Ordner und wählen Sie im Finder-Menü "Ablage" die Option "Alias erzeugen".
      2. Ziehen Sie den erstellten Alias in den Bereich "Favoriten" des Finders.

    Linux (am Beispiel Ubuntu 20.04 LTS)

    1. Rufen Sie den Dateimanager auf.
    2. Klicken Sie in der Seitenleiste des Dateimanagers auf "Andere Orte".
    3. Tragen Sie im Eingabefeld "Mit Server verbinden" smb:// und dahinter die lokale IP-Adresse der entfernten FRITZ!Box ein (z.B. smb://192.168.10.1), und klicken Sie auf "Verbinden".
    4. Tragen Sie Namen und Kennwort eines FRITZ!Box-Benutzers ein, der zum Zugriff auf NAS-Inhalte berechtigt ist, und aktivieren Sie die Option "Nie vergessen".

      Hinweis:Zugangsdaten und Zugriffsrechte der Benutzer können in der Benutzeroberfläche unter "System > FRITZ!Box-Benutzer" angepasst werden.

      • Jetzt öffnet sich ein Fenster mit dem Netzwerkordner "FRITZ.NAS", in dem u.a. alle Partitionen der angeschlossenen USB-Speicher als Ordner angezeigt werden.
    5. Öffnen Sie den Ordner, den Sie dauerhaft im Dateimanager speichern wollen.
    6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Seitenleiste auf den entsprechenden Ordner und wählen Sie im Kontextmenü "Lesezeichen hinzufügen".

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  • Über VPN-Verbindung zwischen zwei FRITZ!Boxen auf mehrere IP-Netzwerke hinter einer FRITZ!Box zugreifen

    Über VPN-Verbindung zwischen zwei FRITZ!Boxen auf mehrere IP-Netzwerke hinter einer FRITZ!Box zugreifen

    Mit VPN (Virtual Private Network) können Sie zwei FRITZ!Box-Netzwerke an unterschiedlichen Standorten über das Internet sicher verschlüsselt miteinander verbinden. Über diese VPN-Verbindung können Sie von einem Computer im IP-Netzwerk der einen FRITZ!Box auf alle Netzwerkgeräte im IP-Netzwerk der anderen FRITZ!Box zugreifen.

    Wenn sich im Netzwerk einer der beiden FRITZ!Boxen ein weiterer Netzwerk-Router befindet, der das IP-Netzwerk dieser FRITZ!Box mit einem zweiten IP-Netzwerk verbindet, müssen Sie zusätzliche Einstellungen vornehmen, um über die VPN-Verbindung auch auf Netzwerkgeräte des zweiten IP-Netzwerks zugreifen zu können.

    Beispielwerte dieser Anleitung

    Mit dieser Anleitung richten Sie den Zugriff aus dem Netzwerk von FRITZ!Box A auf ein weiteres IP-Netzwerk hinter FRITZ!Box B ein. Ersetzen Sie die hier genannten Beispielwerte beim Anpassen der Verbindung durch die von Ihnen tatsächlich verwendeten Werte.

    • IP-Netzwerk von FRITZ!Box A:
      192.168.10.0 (Subnetzmaske: 24 - 255.255.255.0)
    • IP-Netzwerk von FRITZ!Box B:
      192.168.20.0 (Subnetzmaske: 24 - 255.255.255.0)
    • IP-Netzwerk des mit FRITZ!Box B verbundenen Netzwerk-Routers:
      192.168.21.0 (Subnetzmaske: 24 - 255.255.255.0)
    • IP-Adressen des Netzwerk-Routers im Netzwerk von FRITZ!Box B:
      192.168.20.2 und 192.168.21.1

    Voraussetzungen / Einschränkungen

    • Die VPN-Verbindung wurde mit dem Programm FRITZ!Box-Fernzugang einrichten eingerichtet.

      Hinweis:FRITZ!Box-Fernzugang einrichten steht auf unserer VPN-Serviceseite für Windows 10 / 8 / 7 (64/32 Bit) zur Verfügung.

    Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

    1 VPN-Einstellungen von FRITZ!Box A anpassen

    1. Starten Sie das Programm FRITZ!Box-Fernzugang einrichten.
    2. Markieren Sie im Fenster "Vorhandene Konfigurationen" den MyFRITZ!-Domainnamen von FRITZ!Box A (pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net) und klicken Sie auf "Explorer".
    3. Öffnen Sie die Datei "fritzbox_[...].cfg" mit einem Texteditor, z.B. WordPad.
    4. Suchen Sie den Eintrag "accesslist" und ergänzen Sie den Wert um das IP-Netzwerk des mit FRITZ!Box B verbundenen Netzwerk-Routers:
      • accesslist =
      • "permit ip any 192.168.20.0 255.255.255.0",
      • "permit ip any 192.168.21.0 255.255.255.0";

        Wichtig:Die Einträge für die IP-Netzwerke müssen durch Komma getrennt und die "accesslist" muss mit einem Semikolon beendet werden.

    5. Speichern Sie die Änderungen ab und importieren Sie die angepasste "fritzbox_[...].cfg" in FRITZ!Box A.

    2 Statische IP-Route in FRITZ!Box B einrichten

    Damit Netzwerkgeräte über FRITZ!Box B auf das IP-Netzwerk des Netzwerk-Routers (192.168.21.0/24) zugreifen können, müssen Sie in FRITZ!Box B eine statische IP-Route einrichten:

    1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche von FRITZ!Box B auf "Heimnetz".
    2. Klicken Sie im Menü "Heimnetz" auf "Netzwerk".
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Netzwerkeinstellungen".
    4. Klicken Sie im Abschnitt "WAN-Einstellung" bzw. "LAN-Einstellungen" auf "weitere Einstellungen", um alle Einstellungen anzuzeigen.
    5. Klicken Sie auf "IPv4-Routen".
    6. Klicken Sie auf "Neue IPv4-Route".
    7. Tragen Sie als "IPv4-Netzwerk" das IP-Netzwerk des mit FRITZ!Box B verbundenen Netzwerk-Routers (192.168.21.0) ein.
    8. Tragen Sie als "Subnetzmaske" die Subnetzmaske des anderen IP-Netzwerks (255.255.255.0) ein.
    9. Tragen Sie als "Gateway" die IP-Adresse des Netzwerk-Routers im Netzwerk von FRITZ!Box B (192.168.20.2) ein, der die beiden IP-Netzwerke verbindet.
    10. Aktivieren Sie die Option "IPv4-Route aktiv".
    11. Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "OK".

    3 Weitere IP-Einstellungen für VPN-Verbindung anpassen

    IP-Route in Netzwerk-Router einrichten

    1. Richten Sie den Netzwerk-Router nach den Vorgaben des Herstellers so ein, dass er zwischen dem IP-Netzwerk von FRITZ!Box B (192.168.20.0) und seinem eigenen IP-Netzwerk (192.168.21.0) routet.

      Hinweis:Wenn ein Windows-Computer mit mehreren Netzwerkkarten als Netzwerk-Router eingesetzt wird, muss das "IP-Routing" in Windows aktiviert sein. Informationen zur Konfiguration des IP-Routings erhalten Sie von Microsoft.

    Netzwerkgeräte im IP-Netzwerk des Netzwerk-Routers einrichten

    1. Entweder: Richten Sie in den Netzwerkgeräten die IP-Adresse des Netzwerk-Routers aus seinem eigenen IP-Netzwerk (192.168.21.1) als Standardgateway ein.
      • Oder: Richten Sie in den Netzwerkgeräten eine statische IP-Route auf das IP-Netzwerk von FRITZ!Box B (192.168.20.0) ein, bei der der Netzwerk-Router als Gateway (192.168.21.1) verwendet wird.

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  • Unterstützung von VPN-Anbietern

    Unterstützung von VPN-Anbietern

    Mithilfe der VPN-Technologie (Virtual Private Network) können Sie über das Internet sichere Netzwerkverbindungen zwischen mehreren FRITZ!Boxen bzw. Computern mit FRITZ!Fernzugang, Android- sowie iOS-Geräten und einer FRITZ!Box herstellen. Da die FRITZ!Box das standardisierte IPSec-Verfahren unterstützt, kann sie auch mit zahlreichen VPN-Lösungen anderer Hersteller verwendet werden.

    Die FRITZ!Box unterstützt allerdings nicht die von Internet-Anonymisierungsdiensten verwendeten Verfahren wie OpenVPN oder das IKEv2-Protokoll. Es ist daher derzeit nicht möglich, mit der FRITZ!Box eine VPN-Verbindung zu einem Internet-Anonymisierungsdienst herzustellen. Richten Sie die Verbindung stattdessen wie vom Anbieter beschrieben auf den jeweiligen Endgeräten ein.

    Hinweis:Der Zugriff auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche ist bei bestehender Verbindung zum VPN-Anbieter in der Regel nicht mehr über fritz.box möglich. Rufen Sie die Benutzeroberfläche in diesem Fall über die IP-Adresse der FRITZ!Box auf (Werkseinstellung: 192.168.178.1).

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  • VPN-Lösung eines anderen Herstellers im Heimnetz einsetzen

    VPN-Lösung eines anderen Herstellers im Heimnetz einsetzen

    Sie können über die Internetverbindung der FRITZ!Box sowohl VPN-Verbindungen zu entfernten VPN-Servern herstellen (z.B. dem VPN-Server Ihrer Firma), als auch VPN-Verbindungen zu einem VPN-Server in Ihrem Heimnetz (z.B. dem VPN-Server eines NAS-Systems).

    Hinweis:Informationen zu den erforderlichen Einstellungen in der eingesetzten VPN-Lösung erhalten Sie vom Hersteller.

    Ausgehende VPN-Verbindungen

    Wenn Sie VPN-Verbindungen zu entfernten VPN-Servern herstellen möchten, müssen Sie in der FRITZ!Box keine Einstellungen vornehmen. Das VPN-Passthrough für die VPN-Protokolle IPSec und PPTP ist in der FRITZ!Box standardmäßig aktiviert, weitere Einstellungen sind nicht erforderlich.

    Falls die VPN-Software das IPSec-Protokoll ohne NAT-Traversal oder das PPTP-Protokoll verwendet, ergeben sich durch den Einsatz hinter einem Router wie der FRITZ!Box folgende Einschränkungen:

    • Es können nicht mehrere VPN-Verbindungen gleichzeitig zum selben VPN-Server hergestellt werden.
    • Der IPSec-Betriebsmodus "Authentication Header" (AH) kann nicht genutzt werden.
    • Die VPN-Software erhält in der Regel keine Informationen über eine Trennung der Internetverbindung und kann die VPN-Verbindung meist nicht automatisch neu aushandeln. Eine erneute Aushandlung der VPN-Verbindung ist notwendig, falls die FRITZ!Box beim Wiederherstellen der Internetverbindung eine neue öffentliche IP-Adresse erhält.

    Eingehende VPN-Verbindungen

    Wenn Sie VPN-Verbindungen zu einem VPN-Server in Ihrem Heimnetz herstellen möchten, müssen Sie in der FRITZ!Box die von dem VPN-Server benötigten Ports freigeben.

    Falls in der FRITZ!Box VPN-Verbindungen eingerichtet sind, verwendet die FRITZ!Box die UDP-Ports 500 (ISAKMP) und 4500 (NAT-Traversal). Sofern der VPN-Server dieselben Ports verwendet, richten Sie entweder den VPN-Server so ein, dass dieser andere Ports verwendet, oder deaktivieren Sie die VPN-Verbindungen in der FRITZ!Box unter "Internet > Freigaben > VPN".

    Hinweis:Eine Übersicht über alle von der FRITZ!Box geöffneten Ports finden Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZBox unter "Diagnose > Sicherheit".

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  • Ihr Kontakt

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    Junge Frau mit Headset beim Telefonieren - Kundenservice der Thüringer Netkom GmbH
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